Politique de remboursement

 

Tous les achats sont échangeables* mais non remboursables, sauf pour les produits réduits*, ceux-ci ne sont pas échangeables ni remboursables, il s'agit d'une vente finale.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables. 

Les produits suivants ne peuvent être ni crédités ni échangés :  chaussettes, bas de sports, supports athlétiques, gaines de protection et protecteurs buccaux.

Si vous optez pour un retour au magasin, veuillez-vous référer aux Instructions de retour ci-dessous. La date indiquée sur le cachet postal apposé sur l’emballage de retour sera considérée comme date de retour.

Beastfoot inc. n’est pas responsables des frais d’expédition, de manutention, d’emballage et autres frais encourus pour la marchandise retournée à magasin.Toute marchandises retournées devront être envoyées de l'adresse initiale de réception si la commande placée n'est pas celle reçue.

 ÉCHANGES:

Nous serons heureux, sur présentation du reçu électronique, d’échanger la marchandise neuve, non utilisée et dans son emballage original dans un délai de 15 jours suivant la réception du courriel de Beastfoot confirmant votre achat en ligne.

Instructions pour les retours:

Pour vous accommoder, nous offrons une option pour les retours d’articles admissibles.

Appelez le Service à la clientèle au 450-736-6066 ou envoyez un courriel à info@beastfoot.ca

Veuillez fournir le numéro de commande à l’agent du Service à la clientèle. Vous recevrez par la suite un courriel avec une autorisation de retour ainsi que l’adresse du magasin. 

REMARQUE : Vous ne pourrez pas effectuer un retour de marchandises sans compléter cette étape.

Remettez le (les) article(s) non utilisé(s)/non endommagé(s) dans l’emballage d’origine avec toutes les instructions, pièces et accessoires afin d’assurer un remplacement.

Rendez-vous à un bureau de Postes Canada le paquet doit être retourné au magasin.Tous les frais de retour sont payés par le client.

Nous vous conseillons de garder le numéro d’autorisation de retour dans vos dossiers. Nous ne serons pas tenus responsables de tout colis endommagé, mal adressé ou perdu.

RETOUR AU MAGASIN

Pour éviter les frais d’expédition, vous pouvez retourner la marchandise au magasin directement.

Veuillez suivre les instructions suivantes :

Remettez le (les) article(s) non utilisé(s)/non endommagé(s) dans l’emballage d’origine avec toutes les instructions, pièces et accessoires.

Apportez votre facture électronique avec vous au magasin comme preuve de l’achat et du montant payé.

 

All purchases are exchangeable but non-refundable.

Delivery charges are not refundable.

The following products cannot be credited or exchanged: socks, sports stockings, athletic supports, protective sleeves and mouth guards.

If you opt to return to store, please refer to the Return Instructions below. The date indicated on the postmark affixed to the return packaging will be considered as the return date.

Beastfoot Inc. is not responsible for shipping, handling, packaging and other charges incurred for merchandise returned to store. Any returned merchandise must be sent from the original receiving address if the order placed is not the one received.

TRADES:

We will be happy, upon presentation of the electronic receipt, to exchange new, unused merchandise in its original packaging within 15 days of receipt of the email from Beastfoot confirming your online purchase.

Instructions for returns:

To accommodate you, we offer an option for returns of eligible items.

Call Customer Service at 450-736-6066 or email info@beastfoot.ca

Please provide the order number to the Customer Service agent. You will then receive an email with a return authorization as well as the store address.

NOTE: You will not be able to return merchandise without completing this step.

Return the unused/undamaged item(s) to the original packaging along with all instructions, parts and accessories to ensure a replacement.

Go to a Canada Post office and the package must be returned to the store. All return costs are paid by the customer.

We advise you to keep the return authorization number in your records. We will not be held responsible for any damaged, misdirected or lost packages.

RETURN TO STORE

To avoid shipping costs, you can return the merchandise to the store directly.

Please follow the following instructions:

Return the unused/undamaged item(s) to the original packaging along with all instructions, parts and accessories.

Bring your electronic invoice with you to the store as proof of purchase and amount paid.